1.1 客戶在甲浦瑞公司官方網(wǎng)站查詢需要了解的相關(guān)信息。
1.2 客戶通過電話、留言、郵件或傳真等方式向甲浦瑞銷售部門了解更詳細(xì)的情況，或向所在地區(qū)甲浦瑞經(jīng)銷代理商咨詢相關(guān)信息。
1.3 相互溝通后，甲浦瑞的人員會(huì)在約定時(shí)間內(nèi)提供更詳細(xì)的資料及技術(shù)方案供客戶參考、確認(rèn)。
1.4 可安排客戶就近考察甲浦瑞產(chǎn)品的使用情況。
1.5 甲浦瑞技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場協(xié)助勘察、設(shè)計(jì)礦區(qū)規(guī)劃圖或老礦的改造方案并及時(shí)提供可行性報(bào)告。
2.1 客戶與經(jīng)銷 / 代理商洽談簽約或直接到甲浦瑞機(jī)械廠考察、洽談、簽約。
2.2 按合同要求保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)交貨，及時(shí)提供礦區(qū)平面布置圖和設(shè)備基礎(chǔ)圖，及時(shí)解答客戶在籌建過程中遇到的技術(shù)難題。
2.3 可代辦托運(yùn)。設(shè)備安全運(yùn)抵目的地后，派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試，培訓(xùn)操作人員，直至達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)，客戶滿意為止。
2.4 提供礦山“規(guī)章制度”樣本，協(xié)助客戶建立健全礦山管理制度。
3.1 定期回訪，了解設(shè)備使用情況，向客戶介紹產(chǎn)品新技術(shù)、新動(dòng)向。
3.2 保修期內(nèi)接到客戶的故障電話，3小時(shí)內(nèi)提供解決方案。
3.3 確保客戶產(chǎn)品配件的及時(shí)供應(yīng)。
3.4 對使用甲浦瑞微粉磨產(chǎn)品的用戶實(shí)行終身服務(wù)。
3.5 對甲浦瑞銷售、售后服務(wù)人員及經(jīng)銷代理網(wǎng)點(diǎn)派出的人員，如有不滿意之處，可直接撥打總部電話投訴，歡迎對甲浦瑞提出建設(shè)性的合理化建議，我們會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。